Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Käesolev dokument määratleb Raamatugalerii OÜ käsutuses olevate kliendiandmete töötlemise, selle eesmärgid, koosseisu ning salastatuse.

Kes on kliendiandmete töötleja

Kliendiandmete vastutav töötleja on Raamatugalerii OÜ (registrikood 6034248) asukohaga Rehe tee 6, Lehola küla Lääne-Harju vald Harjumaa 76612.

Kliendiandmete volitatud töötajad on

Klientide andmeid töödeldakse platvormil https://raamatugalerii.ee, millele on ligipääs ainult Raamatugalerii töötajatel.

Postiteenuse osutajad selleks, et tellitud kaup kliendile kätte toimetada.

Infotehnoloogilist tuge pakkuvad ettevõtted selleks, et tagada Raamatugalerii OÜ e-poe ja teiste IT-lahenduste toimimine ning arendamine.

Kes on klient?

Isik, kes on astunud Raamatugalerii OÜ-ga lepingulisse suhtesse.

Mis on kliendiandmed?

Kliendiandmed on igasugune info, mis on Raamatugalerii OÜ-l oma kliendi kohta teada (nt kliendi nimi, isikukood, kontaktandmed, tehingute andmed).

Mis on kliendiandmete töötlemine?

Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh kliendiandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine kliendiandmetele, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine ja hävitamine).

Kui sul on sellel veebisaidil kasutajakonto või oled kirjutanud kommentaare, võid taotleda faili meie poolt enda kohta käivate isikuandmetega, sh enda poolt sisestatud info. Võid ka taotleda kõigi enda kohta käivate andmete kustutamist. See ei puuduta andmeid, mida oleme kohustatud säilitama halduse, seaduste või turvalisuse vajadustest lähtuvalt.

Töödeldavate kliendiandmete koosseis

Raamatugalerii võib koguda järgmiseid andmeid:
– ees- ja perekonnanimi/äriühingu nimi;
– isikukood/registrikood;
– elukoht/asukoht;
– arveldusarve;
– kontaktandmed;
– tehingute andmed (kliendi sooritatud ostude andmed);
– harjumuste, eelistuste ja rahulolu andmed (nt teenuste kasutamise aktiivsus, kasutatavate teenuste ja kliendirahulolu ning kaebustega seotud andmed);
– IP-aadress;
– kõiki eelnevalt nimetamata kliendiandmeid, mida klient on edastanud Raamatugalerii OÜ-le sidevahendite (nt telefoni ja arvutivõrgu) teel omal algatusel, sh on Raamatugalerii OÜ-l õigus salvestada kõiki kliendi sidevahendite teel antud korraldusi.

Seaduses sätestatud alustel on Raamatugalerii OÜ-l õigus töödelda kliendiandmeid, mida ei ole käesolevas dokumendis nimetatud.

Kliendiandmete töötlemise eesmärk ja õiguslik alus

Raamatugalerii töötleb kliendiandmeid selleks, et:
– täita kliendiga sõlmitud lepingut, mis põhineb lepingu täitmisel või lepingu sõlmimise eelsete meetmete rakendamisel kliendi soovil;
– juriidilise kohustuse täitmisel;
– Raamatugalerii õigustatud huvil osutada lisateenuseid, viia läbi kliendirahulolu-uuringuid, turuanalüüse ja teha statistikat, mis põhineb kliendi nõusolekul;
– kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi (nt andmete edastamine kohtule);
– juriidilise kohustuse täitmisel.

Millistel juhtudel avaldab Raamatugalerii kliendiandmeid

Kliendiandmed on salajased, neid ei väljastata ja neile ei võimaldata kolmandate isikute ligipääsu ilma kliendi eelneva nõusolekuta, v.a seadustes ettenähtud juhtudel.

Postitusfirmadega on Raamatugalerii sõlminud lepingud edastatava teabe konfidentsiaalse kasutamise kohta.

“Kolmas isik” antud tingimuste mõistes

Kolmas isik on füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole klient ega kliendiandmete töötleja.

Kliendiandmete töötlemine

Klientide andmeid töödeldakse platvormil https://raamatugalerii.ee, millele on ligipääs ainult Raamatugalerii töötajatel.

Üldjuhul töödeldakse kliendiandmeid Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna (EL/EMP) piires, kuid mõningatel juhtudel need edastatakse ja töödeldakse riikides, mis asuvad väljaspool ELi/EMPi.

Kliendiandmete edastamine ja töötlemine väljaspool ELi/EMPi võib toimuda eeldusel, et on olemas õiguslik alus, nt juriidilise kohustuse täitmine või kliendi nõusolek ning rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid. Pöördumise korral saab klient täpsemat infot kliendiandmete edastamise kohta väljaspool ELi/EMPi asuvatesse riikidesse.

Kuidas kasutab Raamatugalerii kliendiandmeid teenuste pakkumisel?

Raamatugalerii saadab klientidele Raamatugalerii OÜ pakkumisi.

Kliendi õigused

Kliendil on seoses kliendiandmete töötlemisega alljärgnevad õigused:
– taotleda oma kliendiandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või väärad;
– esitada vastuväiteid oma kliendiandmete töötlemise suhtes, kui kliendiandmete kasutamine põhineb õigustatud huvil, nt turunduspakkumiste saamine;
– taotleda oma kliendiandmete kustutamist, nt kui neid töödeldakse kliendi nõusolekul ja kui klient on nõusoleku tagasi võtnud. Selline õigus ei kohaldu, kui kliendiandmeid, mida palutakse kustutada, töödeldakse lisaks ka teistel õiguslikel alustel, näiteks lepingu täitmiseks;
– piirata oma kliendiandmete töötlemist kohalduva õiguse alusel, näiteks ajal, mil Raamatugalerii OÜ hindab kas kliendil on õigus oma andmete kustutamisele;
– saada infot, kas Raamatugalerii töötleb tema kliendiandmeid, ja juhul, kui töötleb, siis saada eelnimetatud andmetele juurdepääs;
– saada ise esitatud kliendiandmeid, mida töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutatavas elektroonilises vormingus; – võtta tagasi oma nõusolek kliendiandmete töötlemiseks;
– esitada kaebusi kliendiandmete kasutamise kohta Eesti Andmekaitse Inspektsioonile, kui klient leiab, et tema kliendiandmete töötlemine riivab tema õiguseid ja huve kohalduva õiguse alusel.

Kliendiandmete muutmine ja töötlemise lõpetamine

Kliendil on õigus tutvuda oma kliendiandmetega e-posti info@raamatugalerii.ee vahendusel. Vajalik on esitada digiallkirjastatud avaldus.

Kui kliendiandmed on muutunud või muul põhjusel ebaõiged, peab klient sellest teatama e-posti info@raamatugalerii.ee vahendusel.

Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.

Kliendiandmete säilitamise aeg

Kliendiandmeid ei töödelda kauem kui vajalik. Säilitamise periood võib põhineda lepingutel kliendiga, Raamatugalerii OÜ õigustatud huvil või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seotud seadused või aegumistähtajaga seotud seadused).

Täiendav info kliendiandmete kohta

Kui soovite oma kliendiandmete töötlemise kohta põhjalikumat selgitust, kirjutage e-posti aadressil info@raamatugalerii.ee.